Większość programów stomatologicznych jest tworzona przez osoby, które nigdy nie siedziały z pacjentem o 16:50 w piątek. Ta różnica przejawia się w setkach drobnych decyzji i właśnie dlatego ten produkt zmienia się szybciej niż te tworzone przez komisję.
Intake Dental zostało stworzone przez dr Jordana Thomasa, praktykującego dentystę. Każdy proces roboczy w tym systemie został zaprojektowany z myślą o prawdziwym gabinecie stomatologicznym i prawdziwej recepcji, a nie na podstawie tabeli funkcji konkurencji. Gdy na ekranie trzeba wykonać o jedno kliknięcie za dużo, nie jest to zgłoszenie do pomocy technicznej, które trafia do listy oczekujących. Jest to coś, co irytuje osobę, która może to zmienić jeszcze w tym samym tygodniu.
Na tym polega praktyczna różnica. Nie ma tu menedżera produktu, który przełożyłby twój problem na specyfikację, ani komisji ds. planu rozwoju, która rozważałaby twoje potrzeby w kontekście potrzeb dużego klienta. Opisujesz problem językiem stomatologii, a trafia on do kogoś, kto już rozumie, dlaczego ma to znaczenie.
Nie musisz wyjaśniać, czym jest luka w przypomnieniu, dlaczego kolumna „higiena” ma znaczenie ani co się dzieje, gdy cennik PPO jest nieprawidłowy. To właśnie dzięki wspólnemu słownictwu sugestie tutaj przekształcają się w funkcje, a nie w zgłoszenia.
To właśnie zmienia sposób, w jaki odczuwa się wdrożenie. Intake Dental to nie drugie miejsce, w którym Pana/Pani zespół musi pracować. Notatki, wizyty, weryfikacje, dokumenty i płatności synchronizują się z powrotem do Dentrix, Eaglesoft, Open Dental lub Dentrix Ascend, dzięki czemu zespół nadal pracuje tam, gdzie już pracuje.
Jesteśmy na to naprawdę otwarci. Opiszcie, co w Waszej codziennej pracy działa wolno, jest nieporęczne lub czego brakuje, i gdzie to sprawia Wam trudności. Prawdziwe, konkretne przykłady z prawdziwego biura są warte więcej niż jakiekolwiek warsztaty poświęcone planowaniu.
Trafia bezpośrednio na adres support@intake.dental. Ktoś przeczyta każdą wiadomość, a Ty otrzymasz odpowiedź.
Nie, i to jest zamierzone. Wszystkie dane są zapisywane w systemie do zarządzania praktyką, dzięki czemu Twój zespół może nadal pracować tam, gdzie dotychczas. Większość gabinetów korzysta z Intake w zakresie funkcji, które automatyzuje, takich jak weryfikacja, notatki i przypomnienia, i w ogóle nie zmienia codziennego rytmu pracy recepcji.
Znacznie mniej, niż można by się spodziewać, ponieważ nie ma tu zbyt wiele do nauczenia. Jest to strona internetowa o przejrzystym układzie i prostych funkcjach, więc większość zespołów bez trudu opanowuje jej obsługę w ciągu jednego popołudnia. W panelu administracyjnym znajduje się biblioteka szkoleń zawierająca przewodniki krok po kroku, a pomoc w rozpoczęciu pracy jest dostępna w każdym planie taryfowym.
Czasami, choć szczerze mówiąc, nie zawsze. Możemy obiecać, że czyta to praktykujący dentysta, że otrzymacie prawdziwą odpowiedź, a nie szablonowy list, oraz że decyzja zależy od tego, czy produkt przyniesie korzyści gabinetom, a nie od tego, czy pochodzi z wystarczająco dużego konta. Spora część naszych produktów powstała właśnie w ten sposób.
Nie ma etapu wdrażania ani konsultanta. Automatyzacje to po prostu zmiany w ustawieniach: włącz przypomnienia, włącz funkcję ponownego wezwania, włącz weryfikację ubezpieczenia. Włącz jedną opcję, obserwuj ją przez tydzień, a potem włącz kolejną.
Formularze, szablony, struktury notatek, treść wiadomości, zasady dotyczące terminów oraz to, które automatyzacje w ogóle się uruchamiają – wszystko to możesz dowolnie zmieniać. Ustawienia domyślne są subiektywne, ponieważ wybrał je dentysta, ale żadne z nich nie jest zablokowane.
Rejestracja pacjentów, weryfikacja ubezpieczenia, dokumentacja medyczna, wirtualna recepcjonistka oparta na sztucznej inteligencji, płatności pacjentów, przypomnienia o wizytach i reaktywacja kont, konsultacje wirtualne, cyfrowy faks, dokumentacja periodontologiczna oraz zlecenia laboratoryjne. Gabinety zazwyczaj korzystają z usług pięciu dostawców, co wiąże się z pięcioma fakturami, pięcioma loginami i pięcioma kolejkami obsługi klienta.
Wiele z tego, co istnieje dzisiaj, zaczęło się od wiadomości z biura, w której stwierdzono, że byłoby o wiele łatwiej, gdyby… Jeśli coś w Twojej codziennej pracy sprawia Ci większą trudność, niż powinno, poniższy formularz trafi bezpośrednio do nas.
