| Funkcja | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| Założyciel | Jordan Thomas, DMD — praktykujący dentysta, który stworzył platformę dla swojego gabinetu | Firma telekomunikacyjno-oprogramowaniowa obsługująca branżę stomatologiczną i inne sektory (nie jest to produkt stworzony przez dentystę) |
| Główny produkt | Warstwa operacyjna AI — całodobowa wirtualna recepcjonistka oparta na sztucznej inteligencji, notatki kliniczne generowane przez AI oraz pełen pakiet usług ubezpieczeniowych — a także opcjonalna wbudowana usługa VoIP w chmurze (Front Desk AI), dzięki której system może również obsługiwać Twoje telefony | System telefoniczny VoIP w chmurze — usługa telefoniczna w chmurze i routing połączeń, na które warto przestawić swoje biuro |
| Ceny | Stałe, kompleksowe pakiety cenowe, bez opłat za stanowisko lub za wiadomość: Solo 79,99 USD, Multi 179,99 USD, AI Receptionist 499,99 USD, Autopilot 999,99 USD/miesiąc | Abonament VoIP rozliczany miesięcznie na użytkownika lub stanowisko (aktualne stawki można sprawdzić na stronie mangovoice.com) |
| Integracje z systemem PMS | Każdy system PMS: ponad 60 z synchronizacją dwukierunkową, w pozostałych przypadkach rezerwowa opcja wysyłania plików PDF pocztą elektroniczną, brak opłat za poszczególne integracje | Integracja funkcji „screen-pop” i „click-to-call” z wieloma popularnymi systemami zarządzania praktyką stomatologiczną (PMS) oraz systemami angażowania pacjentów |
| Języki sztucznej inteligencji | Wirtualna recepcjonistka oparta na sztucznej inteligencji odbiera połączenia, rezerwuje terminy i dokonuje wstępnej klasyfikacji spraw w 29 językach; wielojęzyczne formularze rejestracyjne oparte na logice warunkowej | Obsługa połączeń VoIP; wielojęzyczna obsługa połączeń oparta na sztucznej inteligencji nie stanowi głównej usługi |
| System telefoniczny | Wybór należy do Ciebie — możesz skorzystać z tej usługi jako uzupełnienia obecnego pakietu telefonicznego (w tym Mango Voice) bez konieczności wymiany sprzętu lub przejść na wbudowaną usługę VoIP w chmurze firmy Intake.Dental, oferującą funkcje kierowania połączeń za pomocą systemu IVR, nagrywania rozmów oraz transkrypcji | Czy to system telefoniczny — zastępujący dotychczasową usługę telefoniczną i sprzęt rozwiązaniem VoIP w chmurze? |
| Analiza danych dotyczących telefonów | Każda rozmowa jest nagrywana, transkrybowana i analizowana przez sztuczną inteligencję — intencja dzwoniącego, wynik rezerwacji, współczynnik konwersji rozmowy w rezerwację, rejestracja połączeń poza godzinami pracy oraz dane dotyczące śledzenia połączeń w podziale na kanały, które powiązują każdą rozmowę z kampanią marketingową, która ją wygenerowała | Rejestry połączeń, statystyki routingu oraz pulpity nawigacyjne poświęcone aktywności systemu telefonicznego |
| Czas przygotowania | Konfiguracja w trybie samoobsługowym w 60 sekund, bez sprzętu i bez konieczności przenoszenia danych, aby rozpocząć pracę | Wdrożenie systemu telefonicznego: przeniesienie numerów, konfiguracja urządzeń/sprzętu oraz opracowanie schematów połączeń |
Wielojęzyczne, oparte na logice warunkowej cyfrowe formularze rejestracyjne, które automatycznie przesyłają dane bezpośrednio do systemu PMS — stanowią one kluczowy element platformy.
Jako system telefoniczny Mango Voice koncentruje się raczej na połączeniach i wiadomościach tekstowych niż na ustrukturyzowanych cyfrowych formularzach rejestracyjnych.
Całodobowa recepcjonistka głosowa oparta na sztucznej inteligencji oraz dwukierunkowa komunikacja SMS-owa i e-mailowa z poziomu jednego panelu sterowania, przypomnienia, ponowne powiadomienia oraz płatności za pomocą wiadomości tekstowych — działające w połączeniu z istniejącymi liniami telefonicznymi lub w ramach własnej usługi VoIP w chmurze firmy Intake.Dental.
Wyróżnia się tutaj jako produkt VoIP: usługi telefoniczne w chmurze, elastyczne przekierowywanie połączeń, biznesowe wiadomości tekstowe, przesyłanie wiadomości głosowych na adres e-mail oraz aplikacja mobilna.
Wbudowana funkcja: każda rozmowa jest nagrywana, transkrybowana i analizowana przez sztuczną inteligencję pod kątem intencji dzwoniącego oraz wyniku rezerwacji, a następnie powiązana z kartą pacjenta i ujęta w wskaźnikach skuteczności konwersji rozmów w rezerwacje, raportach dotyczących pozyskiwania klientów poza godzinami pracy oraz atrybucji marketingowej dla poszczególnych kanałów za pośrednictwem dedykowanych numerów śledzących.
Raportowanie dotyczące systemu telefonicznego: rejestry połączeń, statystyki dotyczące kolejek i przekierowań oraz pulpity nawigacyjne przedstawiające aktywność.
Sztuczna inteligencja udziela odpowiedzi, rejestruje i klasyfikuje połączenia w 29 językach, sporządza szkice notatek klinicznych w formacie SOAP oraz automatyzuje procesy ponownego kontaktowania się z pacjentami i monitorowania płatności.
System służy przede wszystkim do automatyzacji obsługi połączeń (kierowanie połączeń, automatyczne sekretarki, wyświetlanie informacji na ekranie); nie jest przeznaczony do samodzielnego rezerwowania wizyt ani prowadzenia dokumentacji medycznej.
Dwukierunkowa synchronizacja z ponad 60 systemami PMS oraz wysyłanie plików PDF pocztą elektroniczną w pozostałych przypadkach, a także integracja z platformą rozliczeniową ubezpieczeń — bez opłat za poszczególne integracje.
Współpracuje z wieloma systemami zarządzania praktyką stomatologiczną (PMS) oraz narzędziami do budowania zaangażowania pacjentów, umożliwiając wyświetlanie wyskakujących okienek i nawiązywanie połączeń jednym kliknięciem bezpośrednio z interfejsu telefonicznego.
Ceny w Mango Voice są ustalane na zasadach podobnych do tych stosowanych przez operatorów telefonicznych — jest to abonament VoIP rozliczany na użytkownika lub stanowisko, którego wysokość zależy od liczby użytkowników telefonów w Twojej praktyce (aktualne stawki można znaleźć na stronie mangovoice.com). Intake.Dental jest wyceniany jako platforma z ryczałtową opłatą „wszystko w cenie”: Solo 79,99 USD, Multi 179,99 USD, AI Receptionist 499,99 USD oraz Autopilot 999,99 USD miesięcznie, bez opłat za stanowisko, za usługodawcę ani za wiadomość. Ponieważ obie platformy pokrywają się obecnie w zakresie obsługi telefonicznej, możesz wybrać dowolne rozwiązanie: zachować Mango Voice i dodać do niego Intake.Dental lub skonsolidować usługi i pozwolić, aby dodatek Front Desk AI (249,99 USD/miesiąc w ramach dowolnego planu) zarządzał Twoimi połączeniami telefonicznymi za pomocą chmurowego VoIP, routingu IVR, nagrywania oraz pełnej analizy połączeń.
Zazwyczaj nie ma nic do przenoszenia — ani żadnych telefonów do wyrywania. Intake.Dental działa w oparciu o Twój obecny system telefoniczny, więc możesz zachować Mango Voice (lub dowolnego dostawcę) i po prostu przekierowywać połączenia do wirtualnej recepcjonistki opartej na sztucznej inteligencji. Konfiguracja odbywa się samodzielnie w około 60 sekund, bez sprzętu i bez przenoszenia numerów. Podłącz swój system PMS, wybierz połączenia, na które ma odpowiadać sztuczna inteligencja, i już możesz zacząć. Jeśli wolisz również skonsolidować rachunek telefoniczny, włącz funkcję Front Desk AI, a Intake.Dental zapewni numery VoIP w chmurze, schematy obsługi połączeń IVR oraz analizę połączeń — nadal bez konieczności instalowania żadnego sprzętu na biurku.
To możliwe. Już w standardowej konfiguracji Intake.Dental to oparty na sztucznej inteligencji wirtualny recepcjonista i warstwa operacyjna, która działa w połączeniu z dowolnym systemem telefonicznym, z którego już korzystasz — nie ma wpływu na sygnał wybierania. Zawiera jednak również opcjonalną, wbudowaną warstwę VoIP w chmurze (Front Desk AI) z routingiem połączeń IVR, nagrywaniem, transkrypcją i pełną analityką połączeń — dzięki czemu może również zastąpić samodzielny system telefoniczny, taki jak Mango Voice, jeśli wolisz otrzymywać jeden rachunek zamiast dwóch.
Tak. Każda rozmowa — niezależnie od tego, czy odbiera ją człowiek, czy sztuczna inteligencja — jest nagrywana, transkrybowana i analizowana przez sztuczną inteligencję: podsumowanie, intencja dzwoniącego, wspomniane procedury, oznaczenia dotyczące dalszych działań oraz wynik rezerwacji, powiązane z kartą pacjenta. Dedykowane numery śledzące przypisują połączenia do kanału marketingowego, który je wygenerował (Google Ads, profil firmowy w Google, mailingi, Twoja strona internetowa), wraz ze wskaźnikami konwersji od połączenia do rezerwacji oraz raportami dotyczącymi połączeń poza godzinami pracy.
Tak. To popularna konfiguracja. Zachowaj Mango Voice (lub dowolnego dostawcę usług VoIP) jako swoją usługę telefoniczną i dodaj do niej Intake.Dental, dzięki czemu połączenia będą odbierane, rezerwowane i klasyfikowane przez sztuczną inteligencję przez całą dobę, 7 dni w tygodniu — a do tego uzyskasz dostęp do notatek klinicznych i obsługi spraw związanych z ubezpieczeniem.
System Mango Voice skupia się na kierowaniu połączeń, obsłudze telefonicznej, wysyłaniu SMS-ów oraz wyświetlaniu informacji z systemu PMS na ekranie, a nie na samodzielnej rezerwacji wizyt. Wirtualna recepcjonistka oparta na sztucznej inteligencji w systemie Intake.Dental faktycznie odbiera połączenia oraz rezerwuje, zmienia terminy i klasyfikuje wizyty w maksymalnie 29 językach, o każdej porze dnia i nocy.
Mango Voice stosuje cennik VoIP oparty na liczbie użytkowników/stanowisk, który skaluje się wraz z liczbą użytkowników telefonów. Intake.Dental stosuje ryczałtowe pakiety all-inclusive — Solo 79,99 USD, Multi 179,99 USD, AI Receptionist 499,99 USD, Autopilot 999,99 USD miesięcznie — bez opłat za stanowisko lub za wiadomość. Oba rozwiązania zaspokajają różne potrzeby, dlatego warto je porównać, biorąc pod uwagę, czy potrzebujesz systemu telefonicznego, wirtualnej recepcjonistki opartej na sztucznej inteligencji, czy też obu tych rozwiązań.
Tak, i właśnie w tym zakresie produkty różnią się najbardziej. Oprócz wirtualnej recepcjonistki opartej na sztucznej inteligencji, Intake.Dental generuje notatki kliniczne w formacie SOAP (dokładność ponad 95% po około 30 dniach) oraz obsługuje pełen pakiet usług związanych z ubezpieczeniem — trzypoziomową weryfikację uprawnień, rozliczenia 837D, 277CA, korygowanie odrzuconych wniosków oraz księgowanie EOB — czego nie zapewnia system telefoniczny VoIP.
Mango Voice to wydajny system telefoniczny VoIP dla gabinetów stomatologicznych, oferujący elastyczne kierowanie połączeń oraz automatyczne wyświetlanie informacji z systemu zarządzania praktyką (PMS). Intake.Dental obejmuje obie strony połączenia: recepcjonistkę opartą na sztucznej inteligencji, która odbiera połączenia, rezerwuje wizyty i dokumentuje je 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — działającą w połączeniu z telefonami, które już posiadasz, w tym z Mango Voice — a także własny, wbudowany system VoIP w chmurze oraz analitykę połączeń, jeśli wolisz zarządzać wszystkim za pośrednictwem jednej platformy. Jeśli zależy Ci tylko na nowoczesnych telefonach, na które nadal będą odpowiadać Twoi pracownicy, Mango Voice to zapewni. Jeśli chcesz, aby połączenia były odbierane przez całą dobę, notatki tworzone automatycznie, sprawy związane z ubezpieczeniem obsługiwane od początku do końca, a także aby analizy telefoniczne łączyły każde połączenie z rezerwacją i kanałem marketingowym, Intake.Dental to zapewni — niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na zmianę operatora, czy nie.
Mango Voice to oparty na chmurze system telefoniczny VoIP stworzony z myślą o gabinetach stomatologicznych — wystarczy zastąpić dotychczasową usługę telefoniczną i sprzęt rozwiązaniem tej firmy, aby uzyskać elastyczne przekierowywanie połączeń, wysyłanie SMS-ów oraz wyskakujące okienka z systemem PMS. Intake.Dental zaczyna się tam, gdzie kończy się sygnał wybierania: oferuje działającą 24/7 wirtualną recepcjonistkę opartą na sztucznej inteligencji, notatki kliniczne generowane przez AI oraz pełen pakiet funkcji związanych z ubezpieczeniami, które można nakładać na dowolny system telefoniczny, z którego już korzystasz — w tym na Mango Voice. A kiedy będziesz gotowy na konsolidację, Intake.Dental może również pełnić rolę systemu telefonicznego: opcja Front Desk AI to wbudowany system VoIP w chmurze z routingiem połączeń IVR, nagrywaniem, transkrypcją oraz analizą połączeń prowadzących do rezerwacji dla poszczególnych linii — bez konieczności stosowania sprzętu biurkowego.
Umów 30-minutowe demo, a pokażemy Panu/Pani dokładnie, jak wypadamy w porównaniu pod względem funkcji istotnych dla Pana/Pani praktyki.
Jeśli już korzysta Pan/Pani z Dentrix — sprawdź, co dodaje Intake Dental i dlaczego nie zastępuje Pana/Pani systemu PMS.
